STATIC REFERENCE

Câu trả lời rõ ràng cho những câu hỏi bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất

Chúng tôi tập hợp các câu hỏi mà bạn gửi qua chat trực tiếp, email và biểu mẫu liên hệ thành một trang để bạn có câu trả...

Tài khoản và xác minhNạp rút qua MoMo và ZaloPayLobby và trò chơi trực tiếpHỗ trợ và bảo mậtỨng dụng di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây trang FAQ để bạn tìm câu trả lời mà không cần chờ

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi giống nhau về cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thời gian rút và lý do cần xác minh danh tính. Thay vì trả lời từng người một, chúng tôi viết tất cả vào đây để bạn có thông tin ngay lập tức. Nếu câu hỏi của bạn chưa có

trong danh sách, gửi cho chúng tôi qua chat trực tiếp ở góc dưới bên phải, và chúng tôi sẽ cập nhật trang này trong vòng hai mươi bốn giờ. Trang FAQ này được cập nhật mỗi tuần dựa trên các câu hỏi mới mà bạn đặt ra, vì vậy bạn luôn thấy nội dung phản ánh đúng cách b02 hoạt động

hôm nay.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Xác minh trong hai phút
Chat trực tiếp

BA ĐIỂM NỔI BẬT

Ba chủ đề được hỏi nhiều nhất mỗi tuần

Chúng tôi phân tích các cuộc trò chuyện hỗ trợ và email để biết bạn cần câu trả lời về điều gì trước tiên, và ba chủ đề này xuất hiện mỗi...

Tài khoản

Mở tài khoản và xác minh nhanh như thế nào

Bạn điền biểu mẫu đăng ký với địa chỉ email và số điện thoại, sau đó...

Nạp rút

Phương thức nạp và thời gian rút về ví điện tử

Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay từ màn hình tài khoản, chọn số tiền và...

Hỗ trợ

Cách liên hệ nhanh nhất khi bạn có thắc mắc

Chat trực tiếp ở góc dưới bên phải hoạt động từ chín giờ sáng đến một...

CON SỐ TỔNG QUAN

Những con số giúp bạn hiểu cấu trúc nền tảng của chúng tôi

16 giờ

khung giờ chat trực tiếp mỗi ngày

2 giờ

thời gian xác minh tài khoản trung bình

6 giờ

thời gian phản hồi email tối đa

30 giây

thời gian nạp tiền qua MoMo xuất hiện

KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách để liên hệ chúng tôi khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh với thời gian phản hồi rõ ràng để bạn chọn cách phù hợp với lịch của mình.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau giờ Hà Nội mỗi ngày. Bạn kết nối với nhân viên hỗ trợ trong vòng một phút và nhận câu trả lời ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị ở chân trang và chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc. Dùng kênh này khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc giải thích chi tiết.

Trang FAQ này

Đọc các câu hỏi phía dưới trước khi liên hệ vì hầu hết câu trả lời đã có sẵn ở đây. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi tuần dựa trên các câu hỏi mới từ bạn, vì vậy nội dung luôn phản ánh đúng cách nền tảng hoạt động hiện tại.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố chúng tôi duy trì để bạn yên tâm khi sử dụng b02

Chúng tôi xây dựng quy trình rõ ràng, có thể kiểm chứng ở mỗi điểm chạm để bạn biết chính xác cách nền tảng hoạt động và ai...

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi tài khoản mới trải qua xác minh SMS và sau đó xác minh giấy tờ tùy thân trước lần...

Kênh hỗ trợ có giờ làm việc rõ ràng

Chat trực tiếp từ chín giờ sáng đến một giờ sáng, email trong vòng sáu giờ làm việc. Chúng tôi...

Lịch sử giao dịch có thể tải xuống

Màn hình tài khoản của bạn hiển thị mọi lần nạp, rút, đặt cược và thanh toán với dấu thời...

Rút tiền về cùng ví đã nạp

Chúng tôi chỉ gửi tiền về ví điện tử mà bạn dùng để nạp, không cho phép đổi sang tài...

Nhật ký truy cập tài khoản

Bạn thấy danh sách mọi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian trong phần cài...

Cập nhật quy trình minh bạch

Khi chúng tôi thay đổi quy trình nạp, rút hoặc xác minh, bạn nhận thông báo qua email và thấy...

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định để bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra

Tính nhất quán là lý do bạn quay lại. Chúng tôi không thay đổi quy trình hoặc thời gian xử lý hàng tuần, vì vậy trải nghiệm hôm...

Thời gian xác minh tài khoản	Xác minh giấy tờ tùy thân mất từ một đến hai giờ làm việc mỗi lần, không thay đổi vào cuối tuần hay ngày lễ. Chúng tôi giữ đội ngũ xác minh đầy đủ để duy trì tốc độ này ququanh năm.
Hạn mức nạp tối thiểu	Nạp tối thiểu một trăm nghìn đồng qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Con số này không đổi từ khi chúng tôi ra mắt tại Vietnam và chúng tôi không có kế hoạch tăng nó.
Hạn mức rút tối thiểu	Rút tối thiểu hai trăm nghìn đồng về ví điện tử đã dùng để nạp. Hạn mức này cố định để tránh các giao dịch rút quá nhỏ gây chậm hàng chờ xử lý và tăng phí hệ thống.
Thời gian rút về ví	Từ hai đến sáu giờ tùy vào hàng chờ xác minh. Chúng tôi không hứa rút tức thì nhưng cam kết khung giờ này và đạt được nó chín lăm phần trăm các lần rút trong ba tháng qua.
Giờ làm việc của chat trực tiếp	Chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau giờ Hà Nội mỗi ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Ngoài giờ đó bạn gửi email và nhận phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc tiếp theo.
Định dạng giấy tờ xác minh	Chúng tôi chấp nhận ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu với bốn góc rõ ràng và không bị che khuất. Yêu cầu này không thay đổi và chúng tôi không chấp nhận bản scan mờ hoặc ảnh chụp từ xa.
Chính sách rút về cùng ví	Tiền rút chỉ đi về ví điện tử mà bạn dùng để nạp, không cho phép chuyển sang tài khoản khác. Chính sách này cố định và áp dụng cho mọi tài khoản không có ngoại lệ.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Sáu yếu tố định hình cách b02 hoạt động mỗi ngày

Những điểm này làm cho b02 khác biệt so với các nền tảng khác mà bạn có thể đã thử trước đây, và chúng hiển thị trong mọi...

Lobby hợp nhất Chúng tôi đặt bàn casino trực tiếp, phòng slot và...

Số dư hiển thị thời gian thực Số dư tài khoản của bạn cập nhật trong vòng...

Ứng dụng di động native Chúng tôi xây ứng dụng riêng cho Android và iOS...

Xác minh một lần Bạn tải giấy tờ tùy thân lên một lần trước...

Bàn dealer trực tiếp với stream HD Bàn baccarat, roulette và blackjack của chúng tôi phát từ...

Trang FAQ cập nhật hàng tuần Trang này được cập nhật mỗi thứ Hai dựa trên...

Bảy câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất mỗi tuần

Bạn điền biểu mẫu đăng ký với địa chỉ email và số điện thoại di động của bạn. Chúng tôi gửi mã xác thực sáu chữ số qua SMS đến số đó. Nhập mã vào màn hình tiếp theo và tài khoản của bạn mở ngay lập tức. Bạn không cần tải giấy tờ tùy thân cho đến khi rút tiền lần đầu.

Từ màn hình tài khoản, chọn nút nạp tiền, chọn MoMo hoặc ZaloPay, nhập số tiền từ một trăm nghìn đồng trở lên và nhấn xác nhận. Chúng tôi chuyển bạn sang ứng dụng ví để xác thực giao dịch. Sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví, số dư xuất hiện trên tài khoản b02 trong vòng ba mươi giây.

Chọn nút rút tiền, nhập số tiền từ hai trăm nghìn đồng trở lên và xác nhận. Chúng tôi gửi tiền về cùng ví mà bạn dùng để nạp trong vòng hai đến sáu giờ tùy vào hàng chờ xác minh. Lần rút đầu tiên yêu cầu bạn tải ảnh chụp giấy tờ tùy thân lên trước.

Trước lần rút đầu tiên, bạn tải ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu lên màn hình xác minh. Ảnh phải hiển thị bốn góc rõ ràng và không bị che khuất. Đội ngũ của chúng tôi xem xét trong vòng một đến hai giờ làm việc và gửi thông báo qua email khi hoàn tất.

Mở cửa sổ chat trực tiếp ở góc dưới bên phải từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau giờ Hà Nối. Ngoài giờ đó, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ở chân trang và bạn nhận phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc. Trang FAQ này cũng trả lời hầu hết câu hỏi ngay.

Chúng tôi có ứng dụng native cho Android phiên bản tám trở lên và iOS phiên bản mười hai trở lên. Tải ứng dụng Android từ trang chủ b02 dot app vì Google Play không cho phép ứng dụng này. Ứng dụng iOS có trong App Store khi tìm kiếm tên b02.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn thay đổi số điện thoại hoặc email. Chúng tôi gửi mã xác thực đến số hoặc địa chỉ mới, bạn nhập mã đó để xác nhận. Sau khi thay đổi, bạn cần xác minh giấy tờ tùy thân lại để đảm bảo tài khoản vẫn thuộc về bạn.